Contenido: Capítulo 1: La gestión del cambio: Cultura y metodología de management en la biblioteca. Capítulo 2: La gestión de la calidad en la biblioteca. Capítulo 3: La gestión de la colección. Capítulo 4: La gestión de los proyectos en la biblioteca. Capítulo 5: Usuarios y estudios de usuarios. Capítulo 6: Cultura y clima organizacional en la biblioteca.