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Evaluación de la calidad en bibliotecas: Compromiso con lo público
Contenido:
Capítulo 1: Conceptos de calidad. Calidad aplicada a la biblioteca como servicio público.
Capítulo 2: Modelo de diseño para un plan de evaluación de la calidad en una biblioteca.
Capítulo 3: Principales métodos para la evaluación de la calidad bibliotecaria.
Capítulo 4: Indicadores para la evaluación de la calidad bibliotecaria.
Capítulo 5: La calidad no finaliza en el proceso de evaluación: Los planes de mejora y ...
Capítulo 6: Continuidad del plan de mejoras: Mejorando la calidad, continuando las mejoras.
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